Dudas comunes contestadas
Preguntas Frecuentes
Sólo debes agregar tu café al carro de compra, poner tus datos de envío y elegir tu medio de pago.
✔ Comprar con seguridad
✔ Hacer seguimiento de tu envío
✔ Recibir tu reloj entre 24 y 72 Hrs.
✔ Obtener descuentos para próxima compra
Contamos con el sistema seguro WebPay Plus donde puedes pagar en línea de manera segura con tarjeta de débito Redcompra, crédito Visa o Master Card. También contamos con el servicio de pago en línea Servipag donde puedes usar tus tarjetas de multitiendas Falabella, Ripley o Cencosud para pago al contado o en cuotas.
Contamos también con pago a través de transferencia bancaria directa con el sistema seguro Khipu.
Envío a domicilio para todo Chile a través de Starken, Chilexpress y Bluexpress (dependiendo de la ciudad).
El envío se realiza el día hábil siguiente a la compra y desde ese día toma 24 Hrs. en llegar al domicilio indicado en RM y entre 48 y 72 Hrs. (hábiles) en el resto del país, con excepción de zonas extremas (hasta 10 días hábiles).
Tenemos también la opción «Envío Express» para la Región Metropolitana y regiones, donde se utilizan los couriers Moova y Chilexpress. El envío se realiza el día hábil siguiente a la compra y llega ese mismo día en RM y en 24 Hrs. en regiones.
Nuestro socio logístico te envía un correo con el código de seguimiento dentro de las 24 hrs. (hábiles) siguientes a tu compra. Favor revisar la carpeta “Spam” en caso de que caiga ahí.
Ejemplo:
– Lunes: Compras.
– Martes: Sale el envío y te llegan los correos de seguimiento durante el día. Llega el envío express en RM.
– Miércoles: Llega el envío gratis en Región Metropolitana. Llega el envío express en regiones.
– Jueves: Llega el envío gratis en regiones (excepto XI y XII región).
En estos momentos somos una tienda 100% online.
Sí. Para eso debes indicar en la dirección de envío la sucursal Chilexpress o Starken que más te acomode.
Cualquier otra duda puedes enviar un email a [email protected]
O usar el formulario que está a continuación: